QR Code no comércio

Os QR codes ganham vida nova à medida que a recuperação do COVID-19 estimula os pagamentos sem contato.

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A rápida demanda por pagamentos seguros e sem contato levou a um interesse renovado em QR Code, uma tecnologia de pagamento que historicamente dominou os mercados asiáticos, mas atrasou o uso de NFC nos EUA.

Por aqui o QR Code já vem sendo usado há algum tempo, mas ganha fôlego novo com o lançamento do PIX pelo Banco Central.

QR codes get a new life as COVID-19 recovery spurs contactless payments

À medida que restaurantes, varejistas independentes e microempresas começam seus esforços de recuperação da pandemia da COVID-19, um número crescente de comerciantes está adotando a tecnologia de QR Code como uma alternativa simples e de baixo custo para pagamentos e interação com o cliente à medida que cresce a demanda por pagamentos eficiente e seguros.

Embora amplamente populares na China e em outros mercados estrangeiros, os QR Codes geralmente ficam atrás do NFC como os métodos preferidos de tecnologia de pagamento digital nos EUA. No entanto, para um número crescente de pequenas empresas, estão avaliando cuidadosamente os QR Codes pois, podem ser um caminho mais seguro, rápido e econômico para fazer com que os clientes realizem transações pessoais.

Os QR Codes geralmente funcionam permitindo que o consumidor leia um código de barras usando a câmera do celular, que abre um link direto entre o cliente e o comerciante. Os QR Codes estão sendo usados ​​para uma série de situações, desde comprar café em cafeterias locais até obter informações sobre preços em prateleiras de supermercados ou lojas, e uma tendência relativamente nova é ler cardápios de comida atualizados em restaurantes.

A tecnologia de câmera de celular foi desenvolvida ao longo dos anos para permitir que os consumidores obtenham uma leitura mais clara do código de barras de uma distância segura, para que agora possam ficar a vários metros de distância da prateleira de uma loja, de um vendedor de alimentos ou de rua e concluir uma compra sem a necessidade para trocar dinheiro ou tocar diretamente em uma superfície.

“Os pagamentos com QR Code especificamente têm recebido mais atenção ultimamente, já que muitas vezes podem fornecer uma opção sem contato de custo mais baixo para os comerciantes e também podem oferecer funcionalidades adicionais, como um programa de fidelidade integrado ou captura de e-mail para fins de marketing”, Nate Hirshberg, vice-presidente de marketing na Shift4Payments, um provedor de serviços de processamento de pagamentos com sede em Allentown, Pensilvânia. “Além disso, os QR Codes podem ser usados ​​em cenários onde o NFC é mais difícil de implementar, como em restaurantes e bares onde o dispositivo de pagamento normalmente não é levado ao cliente.”

Para pequenos lojistas, um sistema de pagamento com QR Code abre novas possibilidades porque o próprio celular pode ser usado para processar uma transação sem ter que pagar por infraestrutura e tecnologia cara, permitindo que eles aceitem pagamentos usando seus próprios celulares.

“O QR Code é popular porque requer menos infraestrutura do que os pagamentos com cartão”, Nick Maynard, analista-chefe da Juniper Research. “Os comerciantes não precisam de um terminal POS para fazer pagamentos, o que é adequado para pequenas empresas.”

Ele disse que os QR Codes são muito simples e acessíveis em uma ampla gama de dispositivos para os consumidores, o que pode ser benéfico para implantação, especialmente em mercados em desenvolvimento.

De acordo com um estudo de 2018 da Juniper Research, a quantidade de operações QR Codes globalmente foi projetada para atingir cerca de 5,3 bilhões de transações até 2022, o que foi cerca de quatro vezes o nível de 1,3 bilhão de transações em 2017.

No entanto, a pandemia de COVID-19 e a demanda acelerada por pagamentos baseados em QR Code nos EUA e em outros mercados ocidentais podem provavelmente destruir as estimativas anteriores.

“O custo é uma grande parte disso”, Jonathan Hoyles, CEO da Perk Labs, uma empresa com sede em Vancouver que oferece uma plataforma de fidelidade e pagamentos para restaurantes e pequenas empresas.

Ele explica que para muitos comerciantes no mercado chinês não havia uma infraestrutura de pagamentos preexistente que já criava uma barreira de entrada para os comerciantes, enquanto o mercado norte-americano já tinha uma infraestrutura de pagamentos existente no caminho.

Sua empresa expandiu seu sistema baseado em QR Code para impulsionar a adoção entre empresas de serviços pessoais, incluindo cabeleireiros e barbearias, onde os clientes costumam pagar por serviços e gorjetas/comissão usando dinheiro.

PayPal Holdings Inc. lançou um plano em maio para habilitar QR Codes para pagamento em 28 mercados ao redor do mundo. A empresa de pagamentos disse que os QR Codes permitiriam pagamentos digitais seguros e protegidos entre um número crescente de casos de uso, como mercados de fazendeiros, vendas de bens de segunda mão e outros tipos de transações.

No final do mês passado, a Apple Inc. apresentou um novo recurso no iOS 14 chamado App Clips, que permite que os comerciantes usem tags NFC ou QR Codes para tipos específicos de produtos ou transações, como alugar uma scooter ou pagar um parquímetro.

Um novo relatório no 9to5 diz que a Apple está trabalhando em um recurso do novo sistema operacional que permite aos clientes fazer pagamentos com código QR usando o Apple Pay. Um porta-voz da Apple não estava imediatamente disponível para comentar.

fonte: https://www.retailcustomerexperience.com/articles/qr-codes-get-a-new-life-as-covid-19-recovery-spurs-contactless-payments-2/

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