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Vendas pelo WhatsApp:

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Dicas para utilizar da melhor maneira essa poderosa ferramenta de vendas com os seus clientes.

O atual cenário da crise do coronavírus exige inovação e adaptação, para driblar as dificuldades nas vendas, por isso nesse e nos próximos posts aqui no blog, vamos trazer dicas para você utilizar o WhatsApp e suas ferramentas, para usar a comunicação a seu favor.

Afinal, em tempos de quarentena e isolamento social é importante continuar vendendo e recebendo mesmo com as lojas fechadas.

Quem não quer usar a seu favor o aplicativo para smartphones mais baixado pelos brasileiros em 2019, que tem + de um bilhão de usuários ativos no mundo, com 68% de preferência no Brasil, segundo a pesquisa MMA Mobile Report 2017 e por 72% das micro e pequenas empresas que se comunicam com seus clientes, segundo a pesquisa Transformação Digital nas MPE, realizada pelo Sebrae em 2018.

Desde que o cenário da crise do coronavírus começou em meados de março no Brasil e janeiro no mundo, sabíamos que a situação seria repleta de adversidades tanto econômicas quanto de saúde.

Com o início da quarentena uma das medidas de combate à disseminação do coronavírus no país, a situação com os comércios fechados e a diminuição de vendas no varejo físico se tornou um grande desafio, pequenos e médios negócios já estão começando a sofrer o impacto e a necessidade de encontrar solução para esse momento pode ser útil inclusive para o pós quarentena, como por exemplo a venda não presencial através de ferramentas como Instagram e Whatsapp. .

Para te ajudar vamos te dar o passo a passo para usar essa grande ferramenta a seu favor, nesse texto e no próximo vamos abordar os temas:

  • Os Primeiros passos
  • Utilize o WhatsApp Business
  • Como configurar mensagens automáticas de saudação e de ausência
  • Aposte na função catálogo
  • Dedique tempo à melhorar a comunicação no atendimento
  • Incentive o seu cliente a compartilhar e divulgar o seu contato
  • Use outras ferramentas para auxiliar o seu processo como Facebook e Instagram

Os primeiros passos:

Apresentamos algumas dicas para você configurar o WhatsApp:

Antecipadamente é indicado que você tenha um número específico para a sua empresa ao invés do seu próprio chip (número), sendo recomendado comprar outro ou ter uma conta Business para que não misture seus contatos pessoais com os profissionais.

Apesar de no início os contato sejam poucos e não pareça um problema misturá-los, com o passar do tempo é provável que essa lista vá aumentando..

  • Para você começar a usar o WhatsApp Business em seu negócio, primeiro você precisa baixar o app na Google Play Store ou Apple Store;
  • Depois de baixar, é só fornecer a descrição, o telefone e o endereço do seu negócio e, em seguida, confirmar o número;
  • É necessário informar, também, o site e horário de funcionamento da empresa.
  • Utilize o Catálogo para mostrar os seus produtos, falaremos mais sobre ele adiante.

Dicas Curtas:

  • Não se esqueça de pedir a autorização dos seus clientes para conversar com eles pelo WhatsApp
  • Utilize listas de transmissão e não grupos para conversar com mais de um cliente ao mesmo tempo
  • Seja objetivo na comunicação
  • Utilize vários formatos de mensagem por exemplo áudio, imagem, vídeo

Utilizando o WhatsApp Business

É importante destacar algumas vantagens ao utilizar o WhatsApp Business: como cadastrar os dados da empresa tais como endereço, tipo de atividade empresarial, horário de funcionamento, e-mail.
Em outras palavras você pode criar respostas automáticas, inserir etiquetas dos contatos e aproveitar o catálogo de produtos e serviços.

Veja abaixo alguns recursos exclusivos e muitos interessantes que você pode utilizar:

  • Respostas rápidas:

Você pode reutilizar as mensagens que faz o envio com frequência para responder as perguntas mais recebidas, de maneira rápida, ou criar uma mensagem, avisando que está ocupado;

  • Etiquetas: 

Além disso uma ótima forma de organizar os contatos dos seus clientes para que sejam encontrados com facilidade

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  • Mensagens Automatizadas

Defina uma mensagem de ausência para os seus clientes, para quando não puder responder. Insira também uma mensagem de saudação para enviar para os novos clientes;

  • WhatsApp Web

Você também pode usar o WhatsApp na versão para computador, o que pode facilitar o gerenciamento da sua comunicação; 

  1. primeiro com seu celular, você deve entrar na parte de configurações no app e o leitor de QR Code irá aparecer, 
  2. depois é fácil é só entrar no site https://web.whatsapp.com e ler o QR CODE aparecer na tela, e pronto! 

Desta forma você já irá conseguir acessar a sua tela do WhatsApp pelo computador 

Lembre-se:

O WhatsApp Business é a melhor opção para conversar com os consumidores no aplicativo, pois gera mais credibilidade e traz funcionalidades que impactam em seu negócio.

Como configurar mensagens automáticas de saudação e de ausência no WhatsApp Business

Veja o passo a passo para criar uma mensagem automática, posteriormente; quando seu cliente entrar em contato com você, pela primeira vez, uma mensagem de saudação vai ser enviada.
Lembre-se é necessário estar conectado na Internet.
Veja o passo a passo abaixo:

PASSO1_WHATSAPP BUSINESS

Passo 1

Clique na área de configurações

PASSO 2_ CONFIGURAÇOES DE EMPRESA

Passo 2

Acesse “Configurações da empresa”, após isso clique em “Mensagem de saudação”

mensagem_saudacao

Passo 3

Clique no botão de ativar o envio de mensagem de saudação e, em seguida, digite a sua mensagem personalizada e clique em “Ok”;

Passo 4

Agora clique em “Salvar” e pronto! A sua mensagem de saudação já está configurada.

Enfim agora que você já sabe os primeiros passos e como configurar, vams falar sobre outros pontos importantíssimos do WhatsApp Business:

  • A função Catálogo, 
  • Como melhorar a comunicação no atendimento na ferramenta e
  • Outras ferramentas que você pode utilizar para apoiar a comunicação.

Quer saber sobre esses próximos temas?
Leia no link abaixo a PARTE 2 e saiba mais dicas de como utilizar essa poderosa ferramenta de comunicação para melhorar as suas vendas

O crediário é uma ótima forma de vencer a inadimplência e ajudar os seus clientes que estão sofrendo com o impacto da crise do COVID-19

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